Nói hay chỉ là 20% của giao tiếp.
80% còn lại là làm giúp cho người khác được lắng nghe và thấu hiểu.

KHÓA HỌC 8 TUẦN ONLINE QUA ZOOM

Biến mọi cuộc trò chuyện thành cơ hội, giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn giải pháp bạn đưa ra, ngay cả khi họ là người khó tính nhất.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

LỘ TRÌNH KHÓA HỌC

Chúng ta cứ nghĩ, giao tiếp tốt là phải nói thật hay, thật trôi chảy. Nhưng nếu chỉ tập trung vào việc "nói cái gì", bạn đang bỏ lỡ điều quan trọng nhất: Lắng nghe và thấu hiểu.

"Mình nên nói gì tiếp theo đây?"

Giao tiếp hiệu quả không phải là một bài thuyết trình một chiều. Đó là một cuộc giao tiếp hai chiều.

Khi bạn xem mỗi cuộc giao tiếp là một cơ hội để đối thoại, áp lực phải "trình bày hoàn hảo" sẽ biến mất. Thay vào đó, bạn tập trung vào việc kết nối, tìm ra vấn đề thật sự và cùng khách hàng đi đến giải pháp. Nhưng đôi khi, điều đó lại không hề dễ dàng.

CÓ PHẢI BẠN ĐANG...

Thiếu sự tự tin
Bạn chuẩn bị rất kỹ, nhưng khi gặp khách hàng lại không biết bắt đầu từ đâu, nói gì cho thuyết phục?
Nói chuyện khó hiểu
Nói hết lời mà khách hàng vẫn không hiểu, tệ hơn là hiểu sai ý bạn?
Hay bị lúng túng, đứng hình
Khi bị khách hàng hỏi khó, phàn nàn hay thẳng thừng từ chối?
Làm giỏi, nói không giỏi
Cảm thấy mình có năng lực, sản phẩm mình tốt, nhưng lại không biết cách trình bày để khách hàng tin tưởng.
Sợ làm mất lòng khách hàng
Nên không dám đưa ra lời khuyên thẳng thắn, dù biết điều đó tốt cho họ?
Vấn đề không phải vì bạn thiếu nhiệt tình hay không đủ giỏi. Vấn đề là bạn thiếu một quy trình giao tiếp bài bản để dẫn dắt cuộc trò chuyện.
Here you can write the first (second, third…) reason why people should buy from you
The first reason
Muốn tăng tỉ lệ chốt đơn bằng cách trình bày sản phẩm thuyết phục và xử lý từ chối hiệu quả.
Nhân viên Kinh doanh & Bán hàng:
Muốn bình tĩnh xử lý các phàn nàn chuyên nghiệp, giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
Muốn xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra giải pháp khiến họ tin tưởng.
Chuyên viên Tư vấn & Account

TƯ VẤN KHÓA HỌC

KHÓA HỌC ĐƯỢC THIẾT KẾ NẾU BẠN LÀ...

3 KẾT QUẢ SAU KHÓA HỌC

Thấu hiểu điều khách hàng thật sự cần, không chỉ nghe điều họ nói.

1

Trình bày giải pháp rõ ràng, đúng trọng tâm khiến họ được thu hút.

2

Xử lý lời từ chối hay phản biện bình tĩnh và thuyết phục.

3

Mô Hình 5 Bước Giao Tiếp Của Public Speaking

1. XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH

Bạn muốn đạt được điều gì sau cuộc trò chuyện này? (Không chỉ là "bán được hàng")
Khách hàng của bạn là ai? Họ đang quan tâm điều gì? Nỗi đau của họ là gì?

2. PHÂN TÍCH KHÁN GIẢ

3. XÂY DỰNG NỘI DUNG

Sắp xếp các ý tưởng thành một thông điệp rõ ràng, ngắn gọn và tập trung vào lợi ích của khách hàng.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giọng nói để thể hiện sự tự tin, đồng cảm và tạo kết nối.

4. TRUYỀN TẢI NỘI DUNG

Quy trình này là một tấm bản đồ rõ ràng giúp bạn đi từ A đến Z trong mọi cuộc giao tiếp:
Lắng nghe và phản hồi lại những câu hỏi, lời từ chối hay phàn nàn chuyên nghiệp và bình tĩnh.

5. TIẾP NHẬN PHẢN HỒI

LỘ TRÌNH 8 TUẦN CỦA PUBLIC SPEAKING

8

TUẦN

Xử lý lời từ chối và tình huống khó
Trang bị cấu trúc và kỹ thuật giữ bình tĩnh để xử lý chuyên nghiệp những lời từ chối kinh điển ("giá cao quá", "để anh/chị suy nghĩ thêm") và các tình huống khó như khách hàng phàn nàn, tức giận hay hỏi vặn.

6-7

TUẦN

Tạo thiện cảm & Xây dựng lòng tin
Học cách thể hiện sự đồng cảm và chuyên nghiệp qua ngữ điệu và ngôn ngữ cơ thể, tạo ra sự tin cậy và khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.

3

TUẦN

"Đọc vị" khách hàng để thấu hiểu
Học cách nhận biết các kiểu khách hàng khác nhau (hay phàn nàn, do dự, lo sợ...) để đặt câu hỏi thông minh, khám phá nhu cầu thật sự của họ và có cách tiếp cận phù hợp.

4-5

TUẦN

Trình bày giải pháp, không phải sản phẩm
Nắm vững bí quyết để dẫn dắt một cuộc trao đổi hiệu quả: từ cách mở đầu tự nhiên, cấu trúc nội dung ngắn gọn tập trung vào lợi ích khách hàng, đến kết thúc bằng một lời kêu gọi hành động rõ ràng.

1-2

TUẦN

Từ "bán hàng" sang "đối thoại"
Học cách bước vào cuộc trò chuyện với tâm thế hợp tác, đặt mục tiêu "giúp đỡ khách hàng" thay vì "bán hàng", từ đó xây dựng lòng tin và cùng họ tìm ra giải pháp.

ĐỘI NGŨ ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN

Chuyên gia có 15 năm kinh nghiệm huấn luyện kỹ năng giao tiếp.

Đã giúp hơn 2.000 học viên cải thiện khả năng trình bày và đạt được kết quả mong muốn.

Sáng lập Học Viện Kỹ Năng AYP, sở hữu hơn 3 triệu người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội.
HUỲNH DUY KHƯƠNG

Giảng viên huấn luyện

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien.
TRỢ GIẢNG

Được đào tạo trực tiếp kinh nghiệm về giao tiếp

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien.
CỘNG ĐỒNG KHÓA HỌC PUBLIC SPEAKING

Toddler Specialist

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Đừng chỉ nghe chúng tôi nói. Hãy nghe trực tiếp từ học viên của chúng tôi chia sẻ cảm nhận và kết quả họ nhận được sau khóa học.

HỌC VIÊN NÓI GÌ VỀ PUBLIC SPEAKING?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien.
Lorem ipsum dolor 
Devlin
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel, tincidunt scelerisque sapien.
Lorem ipsum dolor 
Jezebel Tro
Reasons why people should buy from you
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, 
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, tincidunt ac lectus vel,

CALL TO ACTION 

00
00
00
00
Lorem ipsum dolor sit amet
days
hours
min
sec
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam leo leo, 
Reasons why people should buy from you
Online qua Zoom
Lộ trình 8 tuần
Học phí liên hệ
1.800.000đ
1.599.000đ

Hãy tham gia với Public Speaking để biến mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng thành một thành công.

TƯ VẤN KHÓA HỌC

Copyright 2025 HUYNH DUY KHUONG™. All rights reserved.

HUYNH DUY KHUONG

Terms and Conditions | Privacy Policy | Disclaimer
This site is not a part of the Facebook website or Facebook Inc.
Additionally, this site is not endorsed by Facebook in any way.
FACEBOOK is a trademark of FACEBOOK, Inc.